Envío internacional desde Eslovenia
Remes Sabores opera desde Kočevje, Eslovenia, como parte de REMES, d.o.o. Nos asociamos con operadores de logística especializados en envíos internacionales para garantizar que tus productos lleguen en óptimas condiciones a tu domicilio en México.
Cobertura geográfica
Realizamos envíos a cualquier dirección del territorio nacional mexicano (31 estados y Ciudad de México). Aceptamos direcciones residenciales, de negocio, y apartados postales en centros de distribución.
Tiempos de entrega
Aunque preparamos cada pedido con cuidado, los tiempos de envío pueden variar según:
- Tiempo de procesamiento en nuestro almacén: 1–3 días laborales
- Trámites de aduanas y documentación de importación: 2–5 días
- Transporte de la bodega al distribuidor en México: 3–7 días hábiles
- Entrega última (última milla): 1–2 días adicionales según el municipio
Estimado total: 8–20 días hábiles desde la confirmación de tu pedido. No prometemos entregas de 24 o 48 horas.
Costos de envío
El costo depende de:
- Peso neto de los productos
- Zona de destino en México (tarifa por código postal)
- Volumen del paquete
- Seguimiento y seguro
El costo total se calcula y confirma en el carrito antes de finalizar la compra. Se incluye:
- Embalaje seguro y materiales de protección
- Transporte desde Eslovenia a México
- Tramitación de aduanas
- Entrega a domicilio
- Seguimiento en línea
Aduanas e impuestos
Como importación de alimentos procesados a México, tu pedido está sujeto a:
- Impuestos al comercio exterior: Según clasificación arancelaria (generalmente 0% para especias como commodity; otros productos podrían diferir)
- Verificación de importación: SENASICA puede inspeccionar productos alimenticios
- Documentación: Certificado de origen, factura comercial, documentos de seguridad alimentaria
- Posibles retrasos: En ocasiones, aduanas puede retener paquetes para inspección adicional (hasta 5 días)
Todos estos trámites son coordinados por nuestro operador logístico. En caso de dudas, contacta con nosotros y te orientaremos sobre el estado de tu envío.
Cuidado de tus productos
Nuestros especialistas sellan y embalan cada orden para proteger tu compra:
- Bolsas herméticas para especias molidas y hierbas
- Cartón resistente con relleno protector
- Aislamiento térmico (en meses cálidos)
- Etiquetado claro del contenido
Seguimiento
Después de confirmar tu pedido, recibirás:
- Email de confirmación con número de referencia
- Enlace de seguimiento cuando el paquete sale de nuestro almacén
- Notificaciones de cambios de estado (en aduanas, en tránsito, en entrega)
- Confirmación de entrega con hora aproximada
¿Qué pasa si algo falla?
Si tu paquete llega dañado, incompleto o no llega dentro del plazo estimado, reporta inmediatamente a nuestro equipo. Investigaremos con el operador logístico y buscaremos una solución: reenvío, reparación o reembolso, según corresponda.
Plazo de reclamo: Hasta 30 días después de la entrega (o fecha estimada si no se entregó).
Restricciones y productos no enviables
Todos nuestros productos (especias, hierbas, mezclas y condimentos) son alimentos procesados legales para importación a México. No enviamos productos restringidos, tóxicos ni fumigados con sustancias prohibidas.
Si tienes dudas sobre un producto específico, por favor consulta antes de ordenar.