Descripción del servicio
Remes Sabores es una plataforma de comercio electrónico operada por REMES, d.o.o., Kočevje, Eslovenia (en adelante, "el Vendedor"). Ofrecemos especias, hierbas aromáticas, condimentos y mezclas para venta en línea con envío a México.
Capacidad legal
Al usar este sitio y realizar compras, confirmas que:
- Eres mayor de 18 años
- Tienes capacidad legal para celebrar contratos en tu jurisdicción
- No estás prohibido por ley de realizar compras internacionales
Catálogo y disponibilidad
Los productos mostrados en nuestro catálogo están sujetos a disponibilidad. No garantizamos que un artículo esté en stock permanente. Si agotas un producto antes de procesar tu compra, te lo notificaremos y te ofreceremos alternativas.
Los precios en MXN (pesos mexicanos) están vigentes al momento de la publicación. Nos reservamos el derecho de actualizar precios con previo aviso.
Las fechas de entrega estimadas son aproximadas y no vinculantes. Retrasos por aduanas, desastres naturales u otros eventos imprevistos pueden ocurrir.
Proceso de compra
Una compra en Remes Sabores constituye una oferta al Vendedor. Tu compra no es vinculante hasta que recibamos tu pedido completo, validemos tu información y confirmaremos por correo electrónico.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido sin explicación, particularmente si sospecha de fraude o uso indebido.
Pago
- Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard) mediante procesadores seguros
- Todos los pagos se procesan en MXN (pesos mexicanos)
- El cargo se realiza al momento de confirmar tu pedido
- En caso de rechazo de pago, contactaremos para resolver
No almacenamos números de tarjeta completos ni códigos CVV.
Envío e importación
El Vendedor coordina envíos desde Eslovenia a domicilios en México. Los costos de envío, impuestos aduanales, aranceles y otros gastos asociados son responsabilidad del comprador, aunque algunos se incluyen en el cálculo de costo total.
Todos los productos están sujetos a normativas de importación de alimentos a México, incluyendo inspección de SENASICA. El Vendedor gestiona documentación, pero retrasos aduanales no son responsabilidad directa del Vendedor.
Devoluciones y reembolsos
Consulta nuestra sección Cambios y devoluciones para detalles completos. En resumen:
- Tienes 30 días para cambiar de opinión (arrepentimiento)
- Productos dañados: reclamación hasta 30 días después de recibir
- Reembolsos se procesan en 5–10 días hábiles
Limitación de responsabilidad
El Vendedor no es responsable por:
- Daños causados por transporte postal/aduanal fuera de su control directo
- Alergias, reacciones adversas o intolerancia del consumidor a ingredientes naturales
- Uso incorrecto, almacenamiento inadecuado o manipulación del consumidor después de recibir
- Pérdida de ganancias, datos o ingresos indirectos del comprador
La responsabilidad total del Vendedor no excede el monto pagado por el producto defectuoso.
Exención de responsabilidad sobre salud
Nuestros productos son ingredientes culinarios, no medicinas. No hacemos afirmaciones médicas, curativas ni de salud. Consulta a un profesional de salud antes de consumir si tienes alergias, condiciones médicas preexistentes o tomas medicamentos.
Propiedad intelectual
Todo contenido en Remes Sabores (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad del Vendedor o de terceros con licencia. No está permitido reproducir, distribuir o modificar sin autorización explícita.
Uso aceptable
No está permitido:
- Abusar, acosar o amenazar a personal del Vendedor
- Acceder a sistemas mediante hacking o fuerza bruta
- Enviar spam, malware o contenido ofensivo
- Falsificar información de identidad o dirección
- Realizar fraude, compras duplicadas o devoluciones falsas
- Usar bots u automatización para extraer datos masivamente
El Vendedor puede suspender tu cuenta y reportar abuso a autoridades competentes.
Cambios a estos términos
El Vendedor puede actualizar estos términos en cualquier momento. Cambios significativos se notificarán por correo electrónico. Usar el sitio después de cambios implica aceptación de nuevos términos.
Ley aplicable
Estos términos se rigen conforme a la ley de Eslovenia y directivas de la Unión Europea aplicables, sin perjuicio de derechos del consumidor en México conforme a la LFPC y otras leyes locales.
Contacto
REMES, d.o.o.
Rožna ulica 38
1330 Kočevje
Eslovenia
Email: [email protected]