Preguntas frecuentes

Remes Sabores es una tienda en línea de especias, hierbas aromáticas y condimentos operada por REMES, una empresa familiar eslovena con más de 30 años de experiencia. Ofrecemos ingredientes naturales de calidad para la cocina mexicana, con envío desde Eslovenia.

REMES es una empresa registrada en Kočevje, Eslovenia, desde 1991. Nos especializamos en la distribución de especias, hierbas, condimentos y mezclas, tanto para consumo doméstico como para uso industrial y profesional. Remes Sabores es nuestro esfuerzo por llevar esta experiencia europea a México.

REMES está registrada en Kočevje, Eslovenia, bajo el número 5530172000. Nuestra dirección legal es Rožna ulica 38, 1330 Kočevje. Somos una empresa legalmente constituida conforme a la ley eslovena y cumplimos normativas europeas de seguridad alimentaria.

Sí, todos nuestros productos son ingredientes naturales sin aditivos artificiales, conservantes sintéticos ni colorantes añadidos (a menos que se indique en el etiquetado específico). Cada especias es un producto natural secado y procesado. No hacemos afirmaciones de "orgánico" a menos que haya certificación verificable.

Cada ficha de producto incluye información clara sobre alérgenos declarados e ingredientes. La mayoría de nuestras especias puras no contienen alérgenos declarados, pero pueden haberse procesado en instalaciones que manipulan nueces, gluten, sésamo u otros alérgenos. Si tienes dudas específicas, contacta a [email protected] antes de comprar.

El costo de envío se calcula según el peso del pedido, la zona de destino (código postal) y el volumen del paquete. Se incluyen tramitación de aduanas, transporte internacional y entrega a domicilio. El costo se muestra y se confirma en el carrito antes de finalizar la compra. No hay sorpresas.

El tiempo total estimado es 8–20 días hábiles desde la confirmación del pedido. Incluye procesamiento (1–3 días), aduanas (2–5 días), transporte (3–7 días) y entrega local (1–2 días). No prometemos 24–48 horas; los tiempos exactos dependen de aduanas y operadores logísticos.

Sí. Si representas un restaurante, tienda, distribuidor o fabricante, ofrecemos soluciones profesionales, volúmenes personalizados y cotizaciones especiales. Contacta a través de nuestro formulario de contacto indicando "Consulta para negocios".

Tienes 30 días después de recibir tu pedido para cambiar de opinión (arrepentimiento), siempre que el producto esté sin abrir y en buen estado. Si el producto llega dañado o defectuoso, reclamación hasta 30 días. Consulta Cambios y devoluciones para detalles completos.